ヤマト運輸の再配達を最短で依頼したいときは、手順を先に知っておくとスムーズです。
「不在票が入っていたけれど、今日中に受け取りたい」
「仕事が忙しくて、できるだけ早く手続きを済ませたい」と感じる方も多いのではないでしょうか。
ヤマトの再配達は、基本的に
荷物を確認する・受け取り日時を選ぶ・指定した時間に受け取る
という3ステップで依頼できます。
ただし、当日中に受け取りたい場合は、
希望する時間帯ごとに受付締切がある
ため注意が必要です。
この記事のポイント
- ヤマトの再配達はWeb・LINE・電話自動受付・アプリから依頼できる
- 当日再配達は希望時間帯ごとに受付締切がある
- 送り状番号がわからない場合は、My荷物一覧・通知・不在票を確認する
- 自宅で受け取れない場合は、営業所・コンビニ・PUDOなどへ変更できる場合がある
ヤマトの再配達を最短で依頼する方法
この見出しでわかること
ヤマト運輸で荷物を受け取れなかった場合、再配達の依頼方法はいくつか用意されています。
急いでいるときは、電話で問い合わせるよりも、
Web・LINE・アプリなどから手続きした方が早く完了しやすいです。
ここでは、それぞれの方法の特徴と、最短で手続きを進めるコツを紹介します。
Web
パソコンやスマートフォンからヤマト運輸の公式サイトにアクセスする方法は、
もっとも基本的で使いやすい再配達依頼の方法です。
不在票や発送通知などに記載されている
送り状番号・お問い合わせ伝票番号を入力し、画面の案内に沿って希望日時を選べば、再配達を依頼できます。
電話の待ち時間がなく、スマホからでも手続きできるため、
外出先や仕事の合間でも依頼しやすい
のがメリットです。
国土交通省の調査でも宅配便の再配達率は約1割で推移しており、Webやアプリなどを活用して受け取りやすい日時を指定することは、配送現場の負担軽減にもつながります。
最短で依頼したいときのコツ
不在票を見つけたら、まず送り状番号・お問い合わせ伝票番号を確認し、Webの再配達画面からすぐに希望時間帯を選びましょう。
LINE
ヤマト運輸の公式LINEアカウントを利用すると、トーク画面から再配達依頼ができます。
普段からLINEをよく使う方なら、アプリを開いてそのまま手続きできるため、
操作に迷いにくいのが魅力です。
クロネコメンバーズと連携しておくと、荷物のお届け予定や不在通知をLINEで受け取れる場合があり、再配達依頼にもつなげやすくなります。
送り状番号を毎回探す手間を減らしたい方は、
事前にクロネコメンバーズ登録やLINE連携を済ませておく
と便利です。
LINEが向いている人
不在票を見るよりもスマホ通知に気づきやすい方や、普段からLINEで連絡を確認する習慣がある方に向いています。
電話自動受付
電話で再配達を依頼する場合は、音声ガイダンスに従って操作する
自動受付を利用できます。
スマートフォンや固定電話から利用でき、送り状番号・お問い合わせ伝票番号を入力して、希望する再配達時間帯を選ぶ流れです。
電話自動受付は24時間利用できますが、
当日中の再配達を希望する場合は受付締切時間があります。
特に夜の時間帯に受け取りたい場合でも、
Webや電話自動受付では17:40までに受付を完了しておく必要があります。
電話番号は変更される可能性もあるため、実際に依頼するときは、不在票やヤマト運輸公式サイトに記載された最新の番号を確認してください。
アプリ
「クロネコヤマト」公式アプリを使うと、再配達依頼だけでなく、配送状況の確認や受け取り場所の変更などもまとめて管理できます。
プッシュ通知で荷物のお届け予定や不在通知に気づきやすくなるため、
そもそも不在を減らしたい方にも便利
です。
クロネコメンバーズに登録している場合は、「My荷物一覧」から荷物を確認できるため、送り状番号を探す手間を減らせることもあります。
また、再配達を減らすことは、配送ドライバーの負担軽減だけでなく、環境面の負荷を抑えることにもつながります。
補足
再配達を減らすためにも、アプリ通知や受け取り場所変更をうまく活用するとよいでしょう。
スマートスピーカーよりWeb・LINE・アプリが確実
過去には、Googleアシスタントなどと連携して荷物の受け取り日時を変更できるサービスが案内されていた時期もありました。
ただし、現在の再配達手段として読者に案内しやすいのは、
ヤマト運輸公式サイト、LINE、公式アプリ、電話自動受付です。
そのため、この記事ではスマートスピーカーを主要な再配達方法として紹介するよりも、
Web・LINE・アプリから依頼する方法を中心に考える
のがおすすめです。
急ぎで当日中に受け取りたい場合も、まずはスマホからWebまたはLINEを開いて、指定できる時間帯を確認してみましょう。
当日再配達の受付締切時間と時間帯
時間帯別に確認できます
当日中に再配達を受け取りたい場合は、希望する時間帯ごとの受付締切を知っておくことが大切です。
ヤマト運輸の公式案内では、Webから再配達を依頼する場合、時間帯ごとに受付締切が設定されています。
| 希望時間帯 | Web再配達の受付締切 |
|---|---|
| 午前中 8:00～12:00 | 当日7:00まで |
| 14:00～16:00 | 当日12:40まで |
| 16:00～18:00 | 当日12:40まで |
| 18:00～20:00 | 当日17:40まで |
| 19:00～21:00 | 当日17:40まで |
なお、サービスセンターやセールスドライバーへ直接依頼する場合は、Webや電話自動受付とは受付締切が異なる場合があります。
また、荷物の配送状況や地域によって指定できる時間帯が変わることもあるため、実際に依頼する際は再配達画面に表示される時間帯を確認してください。
午前中
午前中に再配達を受け取りたい場合、Webからの依頼では
当日7:00までが受付締切の目安です。
以前の感覚で「朝8時ごろまでなら大丈夫」と思っていると、すでに午前中指定が選べない可能性があります。
午前中にどうしても受け取りたい荷物がある場合は、
前日のうちに再配達依頼を済ませておく
と安心です。
朝に不在票へ気づいた場合も、まずはWebやアプリで選択できる時間帯を確認してみましょう。
14:00～16:00
14:00～16:00の時間帯を希望する場合、Webからの受付締切は
当日12:40までが目安です。
昼休みや在宅勤務の合間に受け取りたい方に使いやすい時間帯ですが、正午を過ぎると締切が近くなります。
「午後に受け取れればいい」と思っていても、手続きを後回しにすると希望枠が選べなくなる可能性があります。
この時間帯を狙う場合は、
午前中のうちに再配達依頼を済ませておく
のがおすすめです。
16:00～18:00
16:00～18:00の時間帯も、Webからの受付締切は
当日12:40までが目安です。
夕方に帰宅する方にとって便利な時間帯ですが、14時前後ではなく、昼過ぎまでに手続きを終える必要があります。
外出先からでもスマホで依頼できるため、不在票に気づいたら早めに操作しておきましょう。
LINEや公式アプリを使える状態にしておくと、送り状番号の確認や再配達依頼がスムーズになります。
18:00～20:00
18:00～20:00の時間帯を希望する場合、Webからの受付締切は
当日17:40までが目安です。
仕事終わりに受け取りやすい時間帯ですが、夕方以降は依頼が集中しやすい時間帯でもあります。
帰宅後に慌てて依頼しようとすると、当日中の指定ができない可能性もあります。
夜に受け取りたいとわかっている場合は、
夕方前に手続きを済ませておく
と安心です。
19:00～21:00
19:00～21:00は、ヤマトの再配達で選べる最も遅い時間帯です。
Webや電話自動受付でこの時間帯を希望する場合も、
当日17:40までに受付を完了しておく必要があります。
17:41以降に依頼すると、翌日以降の時間帯しか選べない場合があります。
残業や外出が多く、夜しか受け取れない方は、なるべく早めに再配達手続きを済ませておきましょう。
注意点
当日中に受け取りたい場合、Webや電話自動受付では17:40までがひとつの大きな目安です。
ただし、荷物の状況や地域によって選択できる時間帯は変わるため、最終的には公式画面の表示を確認してください。
送り状番号がわからないときの確認方法
確認する場所
送り状番号がすぐにわからない場合でも、確認できる場所はいくつかあります。
「番号なしで完全に手続きできる裏技」と考えるよりも、
送り状番号・お問い合わせ伝票番号を確認する方法を知っておく
と考える方が正確です。
My荷物一覧を確認
クロネコメンバーズに登録している場合、公式サイトやアプリの
「My荷物一覧」から荷物を確認できることがあります。
届く予定の荷物が一覧に表示されていれば、そこから再配達依頼や受け取り日時の変更につなげられます。
毎回送り状番号を手入力する手間を減らせるため、ヤマトの荷物をよく受け取る方には便利です。
ただし、荷物情報と会員情報が一致していない場合など、
すべての荷物が自動表示されるとは限りません。
スマホ通知や発送メールを確認
ショップからの発送メールや、ヤマト運輸からのお届け予定通知に、
送り状番号・お問い合わせ伝票番号が記載されていることがあります。
メールアプリで「ヤマト」「発送」「配送」「送り状番号」などのキーワードを検索すると、目的のメールを見つけやすくなります。
ネット通販で購入した荷物なら、ショップの注文履歴画面から配送状況や送り状番号を確認できる場合もあります。
不在票が手元にないときは、まず
スマホの通知履歴やメール、購入先の注文履歴
を確認してみましょう。
不在票から確認する
不在票が手元にある場合は、記載されている
送り状番号・お問い合わせ伝票番号を使って、Webや電話自動受付から再配達を依頼できます。
「伝票番号とは異なる7桁程度の番号」といった表現は誤解を招くため、記事内では使わない方が安全です。
不在票をなくした場合は、発送元からのメールやクロネコメンバーズのMy荷物一覧を確認してみてください。
それでも荷物が確認できない場合は、ヤマト運輸の公式サイトやサービスセンターから問い合わせ方法を確認しましょう。
再配達の受け取り場所を営業所やコンビニに変更する方法
受け取り場所の選択肢
自宅での受け取りが難しい場合は、再配達の受け取り場所を変更できる場合があります。
ヤマト運輸では、ヤマト営業所、PUDOステーション、コンビニ、置き配など、荷物や条件に応じた受け取り方法が用意されています。
ただし、
すべての荷物で自由に変更できるわけではありません。
荷物の種類、サイズ、送り状情報と会員情報の一致状況、発送元の指定などによって、選べる受け取り場所が変わることがあります。
注意点
コンビニやPUDOへの変更は便利ですが、すべての荷物で選択できるわけではありません。
実際に利用できるかどうかは、ヤマト運輸の再配達画面やMy荷物一覧で確認してください。
ヤマト営業所
ヤマト営業所で受け取る方法は、自宅で待つ必要がないため、忙しい方にとって使いやすい受け取り方法です。
営業所受け取りに変更すれば、営業所の営業時間内に都合のよいタイミングで荷物を引き取りやすくなります。
ただし、荷物には保管期限があります。
「営業所なら長期保管できる」と考えるのではなく、受け取り場所を変更したら、
できるだけ早めに引き取りに行く
のがおすすめです。
営業所によって営業時間が異なるため、利用前に公式サイトで最寄り営業所の営業時間を確認しておきましょう。
セブン-イレブン
セブン-イレブンで荷物を受け取れる場合は、自宅にいない時間が多い方でも、自分の都合に合わせて受け取りやすくなります。
コンビニ受け取りを選択した場合、荷物が店舗に到着すると、受け取りに必要な案内が通知されます。
受け取り時には、通知に記載された
認証番号やバーコードが必要になることがあります。
そのため、店舗へ行く前に、ヤマト運輸から届いたメールやアプリ通知、My荷物一覧を確認しておきましょう。
なお、コンビニ自体が24時間営業の店舗でも、システムメンテナンスなどの時間帯には受け取れない場合があります。
ファミリーマート
ファミリーマートでも、条件を満たす荷物であれば受け取り場所として指定できる場合があります。
受け取りには、案内メールやアプリ通知に表示される
認証番号・バーコードなどが必要になることがあります。
受け取り時に必要なものは店舗や受け取り方法によって異なるため、まずは通知に記載された受け取り方法を確認するのが安心です。
店舗によってはマルチコピー機や店頭端末を使って手続きするケースもあるため、通知に表示された案内に従って操作しましょう。
自宅近くにセブン-イレブンがない場合でも、ファミリーマートが選択肢に表示されれば、便利に利用できます。
コンビニ受け取りのポイント
「本人確認書類を持っていけば大丈夫」と考えるよりも、
ヤマトから届いた通知にある認証番号・バーコード・受け取り手順を確認することが大切です。
PUDOステーション
PUDOステーションは、駅や商業施設などに設置されている宅配便ロッカーです。
対面で受け取る必要がなく、指定されたロッカーから荷物を取り出せるため、在宅時間を合わせにくい方に便利です。
PUDOで受け取る場合も、納品完了通知などに記載された
認証番号やバーコードが必要になることがあります。
また、すべての荷物がPUDOに変更できるわけではありません。
荷物の大きさや種類、発送元の条件などによっては、PUDOが選択肢に表示されない場合があります。
再配達画面やMy荷物一覧でPUDOが選べる場合のみ、受け取り場所として指定しましょう。
ヤマト再配達に関するQ&A
ここでは、ヤマトの再配達でよくある疑問をQ&A形式でまとめます。
前提として
ここで紹介する内容は一般的なケースです。
荷物の種類、地域、配送状況によって対応が異なる場合があるため、最終的にはヤマト運輸の公式案内や再配達画面を確認してください。
Q. 再配達を電話で依頼する場合、どこにかければいいですか？
電話自動受付を利用する場合は、不在票やヤマト運輸公式サイトに記載されている最新の番号を確認してかけるのが安全です。
ヤマト運輸の電話自動受付では、スマートフォン・携帯電話、固定電話、050IP電話などで案内されている番号が異なります。
番号は変更される可能性もあるため、記事内で古い番号を断定するよりも、公式サイトまたは不在票を確認するよう案内すると安心です。
Q. 再配達の依頼ができない原因は何ですか？
再配達依頼ができない場合、荷物がすでに配達中だったり、指定できる時間帯を過ぎていたりする可能性があります。
また、荷物の種類や発送元の条件によっては、受け取り場所変更や時間帯指定ができないこともあります。
まずは配送状況を確認し、時間を空けて再度試してみましょう。
それでも依頼できない場合は、ヤマト運輸の公式サイトやサービスセンターで確認してください。
Q. LINEで再配達を依頼するには、どうすればいいですか？
ヤマト運輸の公式LINEアカウントを友だち追加し、クロネコメンバーズと連携しておくと、荷物の通知や再配達依頼を利用しやすくなります。
トーク画面に表示されるメニューや通知から、該当する荷物を確認し、希望の受け取り日時を選ぶ流れです。
普段からLINEをよく使う方は、Webサイトを開くよりも直感的に操作しやすいでしょう。
Q. ログインなしで再配達は依頼できますか？
はい、送り状番号・お問い合わせ伝票番号などがわかれば、ログインなしでもWebから再配達依頼ができる場合があります。
ただし、クロネコメンバーズに登録しておくと、My荷物一覧や通知、受け取り場所変更などが使いやすくなります。
ヤマトの荷物をよく受け取る方は、会員登録しておくと次回以降の手続きが楽になります。
Q. 当日中に受け取りたい場合、何時までに依頼すればいいですか？
Webや電話自動受付で当日中の再配達を希望する場合、最終の受付締切は
17:40が目安です。
ただし、午前中や午後の早い時間帯を希望する場合は、さらに早い締切があります。
たとえば、午前中指定は当日7:00まで、14:00～16:00と16:00～18:00は
当日12:40までが目安です。
当日中に受け取りたいときは、不在票を見つけたらできるだけ早く手続きを済ませましょう。
まとめ：最短で再配達を依頼してスムーズに受け取ろう
ヤマト運輸の再配達は、手順を知っていればスムーズに依頼できます。
基本の流れは、
荷物を確認する・受け取り日時を選ぶ・指定した時間に受け取る
という3ステップです。
急いでいる場合は、スマートフォンからWeb、LINE、公式アプリを使うと、短時間で手続きしやすくなります。
- Web依頼：送り状番号・お問い合わせ伝票番号を入力して、希望日時を選べる
- LINE：普段使いのトーク画面から確認しやすい
- 電話自動受付：音声ガイダンスに従って再配達を依頼できる
- 公式アプリ：My荷物一覧や通知で荷物を管理しやすい
当日中に受け取りたい場合は、希望時間帯ごとの受付締切に注意しましょう。
Web再配達では、午前中は当日7:00まで、14:00～16:00と16:00～18:00は
当日12:40まで、18:00～20:00と19:00～21:00は
当日17:40までが目安です。
送り状番号がわからない場合は、My荷物一覧、スマホ通知、発送メール、不在票を確認してみてください。
自宅で受け取れない場合は、営業所・コンビニ・PUDOなどへ変更できる場合もあります。
この記事の結論
ヤマトの再配達を最短で依頼したいなら、不在票や通知に気づいた時点で、
すぐにWeb・LINE・アプリから手続きするのがおすすめです。
当日中に受け取りたい場合は、17:40まで
をひとつの目安にしつつ、希望時間帯ごとの締切も確認しておきましょう。
