配達員が何回も来て申し訳ないあなたへ！罪悪感を減らす具体的な4つの対策

配達員に何度も来てもらう罪悪感は、ちょっとした工夫で大きく減らせるんです。

「また再配達のお願いをしてしまった…」と心が痛むあなたも、もう安心してください。

この記事では再配達の実態から具体的な回避策まで、4つの対策をまとめました。

読み終える頃には、気持ちの負担が軽くなり、ネットショッピングがもっと気楽に楽しめるようになりますよ。

配達員が何度も来るのは申し訳ない…その背景と現状

まずは、多くの人が感じている「配達員が何回も来る」ことへの申し訳なさが、どのような背景から生まれているのかを見ていきましょう。

9割が感じる罪悪感の実態

最新の調査によると、宅配便の利用者の約9割が「配達員に何度も来てもらうのは申し訳ない」と感じていることがわかっています。

これは国内の大手運送会社が実施したアンケート結果であり、心理的な負担が社会全体に広がっている証拠と言えるでしょう。

実際、置き配を利用する理由として「配達員への申し訳なさ」が約9割を占めるというデータもあり、罪悪感が消費者の行動を変えつつあるのです。

この数字からもわかるように、あなた一人が特別に感じているわけではなく、多くの人が同じ気持ちを抱えています。

それだけ多くの人が「何回も来てもらうのは心苦しい」と感じているのが現在の社会の実態です。

この意識の高まりが、受け取り方の多様化を後押ししているとも言えます。

再配達が配達員の負担に

再配達が発生すると、配達員の負担は想像以上に大きくなります。

例えば、一度目の配達で不在だった場合、二度目の訪問のために別のルートを組み直さなければなりません。

国土交通省の調査によると、宅配便の再配達率は約8％台まで改善されてきていますが、それでも政府目標の6％には届いていないのが現状です。

この再配達によって、年間で約6万人分のドライバーの労働力が奪われているという試算もあります。

労働時間の損失は年間約1.8億時間に達するため、物流業界の人手不足をさらに加速させる要因になっています。

物流の2024年問題と2026年問題

物流業界は、ドライバーの時間外労働規制が強化されたことをきっかけに、大きな変革を迫られています。

この規制により、対策を講じなかった場合には輸送能力が大きく不足する可能性があると指摘されていました。

さらに最近では、荷主企業に対して再配達削減などの効率化計画の策定と実施を義務付ける法改正が本格化しています。

この動きは「物流の2026年問題」とも呼ばれ、配達員の負担を減らすための社会的な仕組みづくりが加速しているのです。

このように、業界全体で再配達を減らそうという流れが強まっているため、私たち一人ひとりの協力がますます重要になっています。

分割配送が起こる仕組み

ネット通販で複数の商品を注文した際に、なぜか別々のタイミングで荷物が届く「分割配送」に悩まされた経験はありませんか。

これは、商品の在庫がある倉庫が異なる場合や、配送センターでの仕分けの都合で発生します。

特にAmazonのような大型モールでは、複数の出品者から商品が届くケースも多く、結果的に配達員が何度も訪問することになります。

また、注文時に「まとめて配送」を選択しなかった場合も、個別に出荷されるため分割されやすいです。

この分割配送が、配達員への申し訳なさを感じる大きな原因の一つになっていることは間違いありません。

再配達が配達員に与える影響とは

ここでは、再配達が実際に配達員にどのような影響を及ぼしているのか、具体的な数字や現場の声を交えて解説します。

1件あたりの報酬が低い実態

多くの配達員は、1件あたりの配達にそれほど高い報酬が設定されているわけではありません。

特に再配達の場合、同じ住所に二度足を運んでも、追加で支払われる金額は非常に低いケースが一般的です。

つまり、配達員は「1件配達するのに手間がかかる割に、報酬が少ない」という状況に置かれているのです。

このような背景があるからこそ、1度目の訪問で確実に荷物を届けたいというプレッシャーも強くなります。

結果として、不在が続くと配達員の収入面でも精神面でも大きな負担になるのです。

スケジュールが乱れる理由

配達員は1日のうちに数十件から百件以上の荷物を配達するため、ルートは緻密に計算されています。

ところが、不在による再配達が発生すると、そのルートを大幅に組み直さなければならなくなります。

特に時間指定のある荷物が絡むと、後続の配達全体に遅れが生じることも少なくありません。

この「スケジュールの乱れ」が、配達員にとって最大のストレスの一つであると現場の声からは聞かれます。

再配達を減らすことは、配達員の働き方の改善にも直結する重要なテーマと言えるでしょう。

配達員の本音と現場の声

実際に配達員からは、「何度も同じ住所に行くのは時間の無駄」「申し訳なさそうな顔をされると逆にこっちが気を使う」といった声が聞かれます。

多くの配達員は、利用者が不在だったとしても「仕方ない」と割り切っている部分があるようです。

しかし、それでも「再配達が多い日は体力と精神が削られる」というのが本音のようです。

また、配達員の中には「置き配にしてくれた方がこちらも楽」と話す人も多く、荷物の受け取り方次第でお互いに負担が減らせるのです。

このように、配達員の視点から見ても、再配達を減らす取り組みは歓迎されている状況があります。

不機嫌な態度の背景

まれに配達員が不機嫌そうな態度を取ることがあるかもしれませんが、その背景には上記のような事情があります。

特に、同じ住所に何度も呼び出される状況が続くと、配達員の忍耐力も限界に近づくことがあります。

しかし、これは決してあなた個人を責めているわけではなく、システム全体の課題が表面化したものと理解しておきましょう。

むしろ、配達員が不機嫌になる原因を理解した上で、罪悪感を減らすための対策を取ることが建設的な解決策です。

この後のセクションでは、その具体的な方法を詳しく紹介していきます。

罪悪感を減らす具体的な対策5選

それでは、配達員へ申し訳ない気持ちを軽減するための具体的な対策を5つ紹介します。

どれも今日から始められるものばかりです。

対策	初期費用	手軽さ	大型荷物対応
置き配設定	無料	★★★★★	△（雨濡れ注意）
宅配ボックス	数千円〜数万円	★★★★	〇
コンビニ受け取り	無料	★★★	条件により不可
PUDOステーション	無料	★★★★	サイズ制限あり
Amazon Hubロッカー	無料	★★★★★	サイズ・重量制限あり

置き配をデフォルトに設定する

最も手軽で即効性のある対策が、置き配を標準の受け取り方法に設定することです。

多くの通販サイトや配送アプリでは、あらかじめ「置き配希望」の設定が可能になっています。

一度設定してしまえば、毎回の注文で指定する手間が省けるため、継続しやすいのが魅力です。

ただし、戸建て住宅で玄関前に置く場合は雨濡れや盗難のリスクもあるため、ポリ袋に入れるなどの工夫をしておくと安心です。

なお、詳しい手順や注意点については、再配達ストレス解消の対策術の記事でも解説していますので、あわせてご覧ください。

筆者も3年前から置き配をデフォルト設定にしていますが、配達員と顔を合わせる機会が減ったことで罪悪感が大幅に軽減されました。

宅配ボックスを導入する

自宅に設置するタイプの宅配ボックスは、初期投資は必要ですが長期的に見ると非常に便利なアイテムです。

最近ではマンションのオートロック内に設置できるタイプや、簡易的な置き配カバンなど、さまざまな選択肢があります。

特に、集合住宅に住んでいる場合は、共用部分への設置を管理会社に相談してみるのも一つの手です。

宅配ボックスがあれば、配達員はワンタッチで荷物を預けられるため、不在時の負担が大幅に減ります。

「何回も来させるのは心苦しい」という気持ちが強い方には、コストをかける価値が十分にある対策と言えるでしょう。

コンビニ受け取りを活用する

自宅近くのコンビニで荷物を受け取る方法も、再配達を減らす有効な手段の一つです。

多くの通販サイトでは、注文時に配送先としてコンビニを選択できるため、自宅にいなくても確実に受け取れます。

コンビニは24時間営業の店舗が多いため、自分の都合の良い時間に受け取りに行けるメリットがあります。

ただし、コンビニによっては取り扱いサイズに制限がある場合や、店舗のレジが混雑している時に待ち時間が発生することもあります。

とはいえ、再配達による配達員の負担を考えると、十分に検討する価値のある選択肢です。

PUDOステーションを使う

駅や商業施設に設置されたオープン型の宅配ロッカー「PUDOステーション」は、複数の配送業者に対応している点が大きな強みです。

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など、主要な運送会社の荷物を1つのロッカーで受け取れるので、使い勝手が非常に良いです。

利用料金は無料で、24時間利用可能な場所も多いため、通勤や買い物のついでに立ち寄れます。

ロッカーにはS・M・Lの3サイズがあり、サイズや重量の制限内であれば幅広い荷物に対応しています。

特に一人暮らしで日中不在がちな方には、自宅住所を相手に知らせずに受け取れるプライバシー面のメリットも見逃せません。

→PUDOステーション公式サイトはこちら

Amazon Hubロッカーを利用する

Amazonユーザーであれば、全国約4万か所に設置されたAmazon Hubロッカーをぜひ活用したいところです。

注文時に配送先としてロッカーを指定するだけで、自宅にいなくても荷物を受け取れます。

受け取りの際は、アプリやメールで送られてきたコードをロッカーにかざすだけで完了するため、非常に簡単です。

ただし、サイズ制限（42cm×32cm×25cm未満）や重量制限（4.5kg未満）があるため、大型商品には使えない点に注意が必要です。

それでも、Amazonでの買い物が多い方にとっては、再配達の悩みを根本的に解決してくれる便利なサービスです。

分割配送を回避する方法

次に、荷物が分割されて届くのを防ぎ、配達員が何回も来る状況そのものを減らす方法を紹介します。

Amazonの配送日指定を設定する

Amazonでは、注文時に「配送日指定」や「お届け日時指定」を細かく設定できます。

複数の商品を同じ日にまとめて届けたい場合は、すべての商品が在庫として揃う日を指定すると良いでしょう。

この機能を利用することで、同じ日にまとめて受け取れる確率が高まり、配達員の訪問回数を減らせます。

特にプライム会員の場合は、無料で日時指定ができるため、積極的に活用することをおすすめします。

「何度も来てもらうのは申し訳ない」という気持ちがあるなら、まずはこの設定を見直してみてください。

クロネコメンバーズで1日にまとめる

ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録すると、荷物の配達日を自分でコントロールしやすくなります。

例えば、複数の荷物が別々の日に届く予定の場合、まとめて1日に指定し直すことが可能です。

この機能を使えば、配達員が何度も来る状況を防ぎ、お互いに負担を減らせるでしょう。

登録自体は無料で、Webサイトやアプリから簡単に手続きできるため、まだの方は試してみる価値があります。

配送業者のサービスを上手に活用することで、罪悪感を感じる機会そのものが減っていきます。

注文時に「まとめて配送」を選ぶ

多くの通販サイトでは、カートに複数の商品を入れた際に「まとめて配送」というオプションが表示されます。

このオプションを選択すると、在庫が揃ったタイミングで一括配送されるため、分割を防げます。

ただし、商品によっては発送元が異なる場合など、まとめられないケースもあるので注意が必要です。

注文画面で「できるだけまとめて配送」といった設定がないか、必ず確認する習慣をつけましょう。

このひと手間が、配達員への負担を減らす大きな一歩になります。

配送業者に連絡して調整する

どうしても分割配送を回避できない場合は、直接配送業者に連絡して調整を依頼する方法もあります。

例えば、ヤマト運輸や佐川急便のカスタマーセンターに電話すれば、配達日をまとめてもらえることがあります。

ただし、すでに出荷手続きが完了している荷物は、変更が難しい場合もあるため、早めの連絡が鍵です。

また、配送業者のアプリでも配達日の変更や「置き配」の指示ができるので、そちらを活用するのも良いでしょう。

直接連絡することで配達員とコミュニケーションが取れれば、お互いの理解が深まり、罪悪感も和らぐはずです。

配達員何回も来る申し訳ないに関するQ&A

最後に、読者の方からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。

罪悪感を減らすための参考にしてください。

配達員に何度も来てもらうのは嫌がられますか？

配達員の中には「同じ住所に何度も行くのは時間のロス」と感じる方も多いようです。

しかし、それはあなた個人を嫌っているわけではなく、業務上の効率の問題であると理解しておきましょう。

むしろ、罪悪感を持っていることを伝えるために、不在票に「すみません」と一言書くだけでも印象が変わります。

また、置き配や受け取り方法の変更を積極的に行うことで、配達員への負担を減らせます。

「嫌がられるのでは」という不安を感じるなら、この記事で紹介した対策を実践してみてください。

再配達の時に差し入れをしても良いですか？

差し入れは気持ちとしては嬉しいものの、受け取れないルールの会社もあるため注意が必要です。

実際、運送会社によっては、現金や金券以外の差し入れでも気を遣う場合があると現場からは聞かれます。

代わりに、不在票に「いつもありがとうございます」と感謝のメッセージを添えるだけでも、配達員の励みになります。

また、荷物を受け取る際に直接「お忙しいところすみません」と声をかけるのも効果的です。

無理に品物を用意するより、気持ちを言葉にして伝える方が負担にならない方法と言えるでしょう。

置き配にすると罪悪感はなくなりますか？

置き配を導入すれば、配達員と直接対面する機会が減るため、罪悪感は大幅に軽減されるはずです。

ただし、天候によって荷物が濡れたり、盗難のリスクを心配する方もいるかもしれません。

その場合は、防水カバーを用意したり、宅配ボックスを併用することで安心感が増します。

また、配達員から見ても「置き配は楽」と感じる方が多く、むしろ好意的に受け止められています。

罪悪感を完全にゼロにしたいなら、複数の対策を組み合わせるのが最も効果的な方法です。

まとめ：配達員への罪悪感を減らして快適にネットショッピングを楽しもう

配達員に何度も来てもらう罪悪感は、決してあなただけが感じるものではありません。

調査では約9割の利用者が同じ気持ちを抱えており、社会全体で再配達の削減が求められています。

この背景を理解した上で、自分に合った受け取り方を選ぶことが、精神的な負担を減らす近道です。

• 罪悪感は多くの人が共有する感情。一人で抱え込む必要はありません
• 再配達は配送員の負担を増やし、物流業界全体の2024年問題・2026年問題にも直結しています
• 置き配や時間指定、コンビニ受け取りなど、自分に合った方法を選ぶと失敗しにくいです
• 分割配送の仕組みを理解すれば、無理のない範囲で罪悪感を軽減できます

まずは次回の注文時に、置き配設定や時間指定を見直してみてください。

小さな行動が配達員への負担を減らし、あなたの心も軽くしてくれます。

ぜひ一度お試しください。