再配達のやり方！3ステップでネットと電話どっちが早いか徹底比較！

再配達のやり方で悩むなら、まずはネットから依頼するのがおすすめです。

電話でも再配達は依頼できますが、自動音声の案内を聞いたり、伝票番号をプッシュ入力したりする手間がかかる場合があります。

一方、WebやLINEなら24時間いつでも手続きできるため、スマートフォンから自分のタイミングで依頼しやすいのが大きなメリットです。

不在連絡票を見て「どうしよう」と焦る気持ち、よくわかります。でも大丈夫です。

この記事では、ネットと電話の再配達手順を3ステップで比較し、どちらが向いているかをわかりやすく解説します。

この記事を読めば、あなたの生活リズムに合った再配達方法が選べるようになります。

結果として、荷物の受け取りがスムーズになり、再配達のストレスも減らせるでしょう。

再配達のやり方を3ステップで解説

それでは、不在連絡票を受け取ったあとの再配達依頼の具体的な流れを、3つのステップで確認していきましょう。

初めての方でも迷わず手続きできるよう、ヤマト運輸の再配達方法を中心に、わかりやすく整理しました。

送り状番号を確認する

最初に行うのは、郵便受けに投函されたご不在連絡票に記載されている「送り状番号」や「伝票番号」の確認です。

ヤマト運輸の宅急便では、一般的に12桁または11桁の送り状番号が再配達依頼に必要になります。

ただし、荷物の種類や配送サービスによって表示のされ方が異なる場合もあるため、不在連絡票に記載された番号をそのまま確認するのが確実です。

もし不在連絡票を紛失してしまっても、発送者や購入先に問い合わせれば番号を確認できるケースがあります。

Amazonや楽天市場などで購入した荷物であれば、購入履歴や配送状況の画面に送り状番号が表示されていることも多いです。

WebやLINEで依頼する

送り状番号の準備ができたら、次は実際に再配達の依頼操作を行います。

ヤマト運輸の再配達受付ページでは、Webから24時間いつでも手続きができます。

送り状番号や不在連絡票に記載された情報を入力し、希望する日時を選択すれば、再配達の依頼を進められます。

クロネコメンバーズに登録している場合は、お届け予定通知やMy荷物一覧から受け取り日時・場所を変更できることもあります。

LINE公式アカウントと連携している方であれば、LINE上から荷物情報を確認したり、再配達の依頼を進めたりできる場合もあります。

スマートフォンで完結しやすいため、電話が苦手な方や、仕事・家事の合間に手続きしたい方に向いています。

電話で再配達を依頼する

WebやLINEでの操作に不安がある場合は、電話で再配達を依頼する方法もあります。

ヤマト運輸では、自動電話受付を使って再配達を依頼できます。

自動音声の案内に従い、送り状番号や希望時間帯を入力していく流れです。

ただし、オペレーター対応は受付時間が限られるため、深夜や早朝はWeb受付や自動電話受付を利用する形になります。

電話ならではの安心感はありますが、番号入力や音声案内を聞く時間がかかるため、手早く済ませたい方はまずWeb受付を試すのがおすすめです。

再配達はネットと電話どちらが早い？

ここでは、再配達の依頼方法として一般的な「ネット・LINE」と「電話」を、スピードと手間の観点から比較していきます。

どちらにもメリットがあるため、自分の状況に合った方法を選ぶ目安にしてください。

比較項目	ネット・LINE	電話
受付時間	24時間いつでも依頼可能	自動受付は24時間、有人対応は受付時間内
手続きのしやすさ	スマホで入力して進められる	音声案内に従って番号を入力する
向いている人	早く済ませたい人、スマホ操作に慣れている人	ネット操作が苦手な人、直接確認したい人
注意点	送り状番号や荷物情報の入力が必要	混雑時や時間帯によっては時間がかかる場合がある

ネット・LINEは手続きが早い

WebやLINEでの依頼は、スマートフォンからそのまま操作できるため、もっとも手早く進めやすい方法です。

ヤマト運輸の場合、送り状番号や不在連絡票の情報を入力し、希望日時を選んで依頼する流れになります。

クロネコメンバーズにログインしていれば、お届け予定の荷物一覧から直接日時変更ができる場合もあります。

伝票番号を毎回手入力しなくて済むケースもあるため、日常的にネット通販を使う方には便利です。

電話はネットが苦手な人でも依頼しやすい

一方で、電話での依頼はネット環境がなくても利用しやすい点が強みです。

自動音声ガイダンスに従って送り状番号を入力すれば、Webと同じように再配達の依頼を進められます。

スマートフォンやパソコンの操作に不安がある方にとっては、電話の方が安心できる場合もあるでしょう。

ただし、オペレーターに確認したい場合は受付時間が限られます。

混雑時にはつながりにくかったり、待ち時間が発生したりする可能性もあるため、急ぎでなければWeb受付もあわせて検討すると安心です。

時間と手間で比較

「とにかく早く再配達の手続きを済ませたい」という方には、ネット受付が向いています。

Webなら、送り状番号を入力して希望日時を選ぶだけで手続きできるため、電話より短時間で済ませやすいからです。

電話の場合は、自動受付でも音声案内を最後まで聞いたり、番号をプッシュ入力したりする時間がかかります。

さらに、オペレーター対応を希望する場合は、受付時間や混雑状況にも左右されます。

総合的に見ると、スピード重視ならネット・LINE、ネット操作が苦手な場合は電話という選び方がわかりやすいです。

再配達で不在連絡票を紛失したら

ここでは、不在連絡票をうっかりなくしてしまった場合の対処法を紹介します。

不在連絡票が手元になくても、送り状番号がわかれば再配達依頼を進められる場合があります。

まずは発送者や購入履歴から番号を確認し、それでもわからない場合は配送会社へ相談しましょう。

発送者に送り状番号確認

もっともシンプルな方法は、荷物を送った人やショップに問い合わせることです。

ネットショップから発送された荷物であれば、発送完了メールや購入履歴に送り状番号が記載されている場合があります。

Amazonや楽天市場などでは、「配送状況を確認」「荷物を追跡」「お問い合わせ伝票番号」といった項目を探してみましょう。

個人から送られた荷物の場合は、送り主に直接連絡して番号を教えてもらうのが確実です。

この方法なら、不在連絡票が手元になくてもスムーズに番号を入手できる可能性があります。

Amazon購入履歴を確認

Amazonで注文した荷物であれば、アプリやWebサイトの注文履歴から配送状況を確認できます。

注文詳細ページを開き、「配送状況を確認」や「荷物を追跡」のリンクをタップしてみましょう。

配送会社がヤマト運輸の場合、追跡情報の中に送り状番号が表示されることがあります。

その番号を確認できれば、ヤマト運輸の再配達受付ページや電話受付で手続きを進められます。

ただし、Amazonの配送方法や発送元によって表示内容は異なるため、必ずしもすべての注文で同じ画面になるわけではありません。

再配達受付窓口に電話

どうしても送り状番号がわからない場合は、ヤマト運輸のサービスセンターなどに相談する方法もあります。

この場合は、氏名・住所・電話番号・荷物の差出人・届く予定だった時期など、荷物を特定するための情報をできるだけ整理しておきましょう。

ただし、送り状番号がない状態では、すぐに荷物を特定できない場合もあります。

また、オペレーター対応は受付時間が限られるため、深夜や早朝に確認したい場合は発送者や購入履歴の確認を優先するのがおすすめです。

不在連絡票を紛失したときは、まず購入履歴や発送通知メールを確認し、それでも番号がわからない場合に配送会社へ相談するとスムーズです。

置き配で再配達を防ぐ方法

ここでは、そもそも再配達が発生しないようにするための受け取り方法を紹介します。

置き配や宅配ボックス、コンビニ受け取りなどを活用すれば、不在時でも荷物を受け取りやすくなります。

ただし、荷物の種類や依頼主の指定によって利用できない場合もあるため、変更画面で対象かどうかを確認することが大切です。

置き配設定手順

ヤマト運輸では、クロネコメンバーズのMyカレンダーサービスを利用すると、曜日ごとの受け取りやすい時間帯や受け取り場所を設定できます。

自宅での対面受け取り以外に、置き配、自宅の宅配ボックス、店舗受け取りなどを選べます。

置き配を設定する場合は、玄関ドア前などの置き場所を指定します。

ただし、Myカレンダーサービスの利用には本人認証や荷物に関する通知設定が必要です。

また、クール宅急便、代引き、着払いなど、置き配を利用できない荷物もあります。

国土交通省も、再配達削減のために置き配やコンビニ受け取り、宅配ロッカーなど多様な受け取り方法の活用を呼びかけています。

宅配ボックスの活用

集合住宅にお住まいの方や、防犯面が気になる方には宅配ボックスの利用もおすすめです。

宅配ボックスがあれば、配達員が荷物をボックス内に収納できるため、玄関前にそのまま置くよりも雨や盗難への不安を減らしやすくなります。

マンションの共用スペースに設置されているタイプのほか、戸建て向けに後付けできる宅配ボックスも市販されています。

ただし、宅配ボックスもすべての荷物に対応できるわけではありません。

荷物のサイズが大きすぎる場合、冷蔵・冷凍品、代引き、本人確認が必要な荷物などは入れられないことがあります。

再配達を減らす目的で宅配ボックスを使う場合は、荷物のサイズや設置場所、防犯対策もあわせて確認しておきましょう。

受取場所の変更方法

置き配や宅配ボックス以外にも、受取場所をコンビニや営業所、宅配ロッカーに変更する方法があります。

ヤマト運輸では、対象の荷物であれば受け取り場所をコンビニやヤマト運輸営業所、PUDOステーションなどに変更できる場合があります。

自宅にいない時間帯が長い方でも、通勤・通学の途中で受け取りやすくなるため便利です。

ただし、サイズ・重量・荷送人の指定などによって、コンビニ受け取りやPUDOステーションを選べない荷物もあります。

変更できるかどうかは、荷物のお届け予定通知や受け取り場所変更画面で確認しましょう。

置き配、宅配ボックス、コンビニ受け取りを組み合わせれば、自宅に不在がちなライフスタイルでも再配達に悩む機会を減らしやすくなります。

再配達やり方に関するQ&A

最後に、再配達のやり方についてよくある疑問をQ&A形式でまとめました。

実際に手続きを進める際に迷いやすいポイントを、あらかじめ確認しておきましょう。

Q. 再配達は何時まで受け付けてもらえますか？

A. ヤマト運輸の場合、Webや自動電話受付は24時間利用できます。

ただし、当日中の再配達には受付締切があります。18時〜20時、19時〜21時の時間帯を希望する場合は、原則として当日17時40分までの受付が必要です。

すでに配達が終わっている場合や荷物の配送状況、地域によっては希望時間帯を指定できないこともあります。

Q. QRコードがなくても再配達できますか？

A. はい、可能です。

不在連絡票に記載された送り状番号を手入力すれば、QRコードがなくても再配達依頼を進められます。

送り状番号がわからない場合は、購入履歴や発送通知メール、発送者への問い合わせを確認してみてください。

Q. クロネコメンバーズに登録しないと再配達できませんか？

A. いいえ、クロネコメンバーズに登録していなくても再配達依頼は可能です。

ただし、登録しておくと、お届け予定通知やMy荷物一覧、受け取り日時・場所変更などを利用しやすくなります。

ネット通販をよく使う方は、登録しておくと再配達の手間を減らしやすいでしょう。

Q. 再配達の保管期限はどのくらいですか？

A. ヤマト運輸の場合、通常の宅急便は最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間が保管期限です。

クール宅急便は、最初のご不在連絡票のお届け日を含めて3日間が目安です。

保管期限を過ぎると発送者へ返送される場合があるため、できるだけ早めに再配達依頼を行いましょう。

まとめ：再配達のやり方を覚えて不在を減らそう

この記事では、不在連絡票を受け取ってから再配達を依頼するまでの流れを3ステップで紹介しました。

基本は、送り状番号を確認し、Web・LINE・電話のいずれかで希望日時を指定する流れです。

どの手段を選ぶにしても、まずは不在連絡票のQRコードや送り状番号を確認するとスムーズです。

再配達の依頼は、手順を知っていれば難しくありません。

まずはお手元の不在連絡票を確認し、QRコードまたは送り状番号から再配達受付画面へ進んでみましょう。

希望の日時を指定すれば、自分の都合に合わせて荷物を受け取りやすくなります。

不在が多い方は、あわせて置き配や宅配ボックス、受け取り場所変更も検討してみてください。