「置き配の設定を変更する方法」がわからず、不在票が溜まってしまっている方は、意外と多いのではないでしょうか。
ご安心ください。
この記事では、Amazon、ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便の4社について、初心者の方にもわかりやすく置き配の変更方法を解説します。
ただし、置き配はすべての荷物で利用できるわけではありません。荷物の種類、発送元の指定、住まいの環境、配送会社のルールによっては、置き配に変更できない場合もあります。
この記事では、各社の基本的な変更手順だけでなく、対象外になりやすい荷物や、盗難・雨濡れを防ぐための注意点もあわせて紹介します。
この記事のポイント
- Amazon・ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便の置き配変更方法がわかる
- 置き配に変更できない荷物や条件がわかる
- 盗難・雨濡れ・マンションでの注意点がわかる
初心者向け置き配の変更方法を4社別に解説
まずは、多くの方が利用する主要配送サービスの置き配変更方法を確認していきましょう。
各社とも、アプリやWebサイト、通知メールなどから受け取り方法を変更できる仕組みがあります。ただし、荷物によっては「置き配」が選択肢に表示されないこともあります。
初心者の方は、まず「通知が届いたら受け取り方法を確認する」「置き配が選べる場合だけ場所を指定する」と覚えておくとスムーズです。
Amazonでの置き配変更手順
Amazonで置き配を設定・変更する場合は、注文画面または注文履歴から手続きできます。
注文前に変更したい場合は、レジに進んだ後の画面で「配送指示（置き配含む）」を開きます。そこで、玄関、宅配ボックス、ガスメーターボックスなど、表示された候補の中から希望する受け取り場所を選びます。
注文後に変更したい場合は、Amazonの「注文履歴」から該当する商品を選び、「配送状況を確認」へ進みます。配達完了前で、変更可能な注文であれば「配送指示（置き配含む）」から置き配場所の変更や、置き配を利用しない設定に切り替えられます。
ただし、すべての商品で置き配を選べるわけではありません。配送業者、商品カテゴリ、配送状況、地域などによっては、置き配指定の項目が表示されない場合があります。
Amazonで確認するポイント
- 注文前はレジ画面の「配送指示（置き配含む）」を確認する
- 注文後は「注文履歴」から配送状況を開く
- 置き配をやめたい場合は「置き配を利用しない」を選ぶ
- 項目が表示されない荷物は、置き配に変更できない可能性がある
ヤマト運輸の置き配変更手順
ヤマト運輸で置き配を利用する場合は、クロネコメンバーズに登録しておくと便利です。
クロネコメンバーズにログインし、My荷物一覧や配達予定通知から対象の荷物を選びます。その後、「日時を変更する」「受け取り方法を変更する」といった項目から、置き配場所を選択します。
指定できる場所は荷物やサービスによって異なりますが、玄関前、宅配ボックス、ガスメーターボックス、物置などが候補として表示される場合があります。
ただし、ヤマト運輸でもすべての荷物を置き配にできるわけではありません。クール宅急便、宅急便コレクト、宅急便の着払いでは置き配サービスを利用できません。また、荷送人の意向や荷物の条件によって、置き配を選択できない場合があります。
また、オートロックのマンションで配達員が建物内に入れない場合や、雨風を防げない場所しか指定できない場合は、希望どおりに置き配されないこともあります。
ヤマト運輸で注意したい荷物
- クール宅急便
- 宅急便コレクトなどの代引き
- 宅急便の着払い
- 荷送人が置き配を認めていない荷物
- 配達状況や地域条件により置き配できない荷物
日本郵便の置き配変更手順
日本郵便の置き配は、受け取り場所や荷物の種類によって、申込みが必要な場合と不要な場合があります。
ゆうパックなどを宅配ボックスや玄関前の鍵付き容器（置き配バッグ）で受け取る場合は、原則として事前申込みなしで利用できるケースがあります。
一方で、ゆうパックなどを玄関前、メーターボックス、物置、車庫などへ配達してほしい場合は、Webから申請するか、配達を担当する郵便局へ「指定場所配達に関する依頼書」を提出する必要があります。
また、書留などを置き配で受け取りたい場合は、条件を満たす宅配ボックスに限って利用できる場合があります。玄関前や物置など、宅配ボックス以外の場所では利用できません。
保冷扱い、代金引換、生ものを内容とするゆうパックなど、指定場所配達の対象外になる荷物もあります。日本郵便で置き配を使いたい場合は、荷物の種類と指定場所を確認してから申請しましょう。
日本郵便のポイント
- 宅配ボックスや玄関前の鍵付き容器（置き配バッグ）なら、申込み不要で利用できるケースがある
- 玄関前・メーターボックス・物置・車庫などを指定する場合は申込みが必要
- 書留などは、条件を満たす宅配ボックスに限り利用できる場合がある
- 保冷・代金引換・生ものなどは対象外になることがある
佐川急便の置き配変更手順
佐川急便で置き配を利用する場合は、スマートクラブまたは佐川急便LINE公式アカウントから手続きします。
お届け予定通知が届いたら、通知内のリンクから受け取り方法の変更画面に進みます。置き配に対応している荷物であれば、玄関前、宅配ボックス、ガスメーターボックス、車庫など、表示された候補から希望の場所を選べます。
ただし、すべての荷物で置き配を選べるわけではありません。置き配に対応していない荷物では、受け取り方法の変更画面に置き配の選択肢が表示されない場合があります。
また、佐川急便LINE公式アカウントから置き配を選択する場合は、スマートクラブの会員登録とID連携が必要です。よく佐川急便を利用する方は、事前にスマートクラブへ登録し、LINEとの連携を済ませておくとスムーズです。
佐川急便で確認するポイント
- スマートクラブまたはLINE公式アカウントから手続きする
- 佐川急便LINE公式アカウントから置き配を選ぶには、スマートクラブ登録とID連携が必要
- お届け予定通知のリンクから受け取り方法を変更する
- 置き配対象外の荷物では選択肢が表示されないことがある
置き配変更時の注意点と制限
置き配は便利ですが、すべての荷物や住環境で使えるわけではありません。
ここでは、置き配に変更できないケースや、事前に確認しておきたい制限を整理します。
置き配に変更できない条件
置き配に変更できない代表的なケースは、荷物の性質上、対面での受け渡しが必要な場合です。
たとえば、代金引換、着払い、保冷・冷凍の荷物のほか、高額品、医薬品、生もの、書留などは、配送会社のサービス内容や発送元の指定によって置き配の対象外になることがあります。
また、発送元のショップや事業者が置き配を認めていない場合も、受取人側で置き配を選べないことがあります。
さらに、マンションのオートロックで配達員が玄関前まで入れない場合や、指定場所が雨風を防げない場合、安全に荷物を置けないと判断される場合も注意が必要です。
高額商品・代引き・着払いの制限
高額商品や代引き、着払いの荷物は、置き配にできないケースが多いです。
代引きや着払いは、配達時に代金や運賃の支払いが必要になるため、基本的に対面でのやり取りが前提になります。
高額商品についても、盗難や紛失時のトラブルを避けるため、発送元や配送会社が置き配を制限している場合があります。
注文前に商品ページの配送条件を確認し、発送後は各社の通知画面で置き配が選べるかどうかを確認しましょう。
クール便・保冷・書留の注意点
冷蔵品や冷凍品などのクール便・保冷扱いの荷物は、品質維持のために置き配の対象外になることがあります。
玄関先に長時間置かれると、食品の劣化や品質トラブルにつながる可能性があるためです。
書留については、配送会社や受け取り場所によって扱いが異なります。日本郵便の場合、条件を満たす宅配ボックスであれば書留などを受け取れるケースがありますが、玄関前や物置などでは利用できません。
このような荷物は、無理に置き配へ変更しようとせず、日時指定や再配達、郵便局・営業所受取なども検討しましょう。
置き配の盗難対策と補償を知ろう
置き配を利用すると、再配達の手間を減らせる一方で、盗難や雨濡れ、誤配などのリスクもあります。
便利さだけでなく、安全に受け取るための工夫もあわせて確認しておきましょう。
責任の所在と補償
置き配中に荷物が盗難や破損にあった場合の対応は、配送会社、購入元、商品、利用条件によって異なります。
Amazonでは、置き配指定をしている注文について、配送状況や注文内容から問い合わせできる仕組みがあります。ただし、すべてのケースで必ず再送や返金が受けられると断定はできないため、トラブルが起きた場合は早めにAmazonの注文履歴から問い合わせましょう。
ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便の場合も、盗難や破損に気づいたら、まず配送会社と購入元のショップへ連絡します。ただし、補償の有無や対応範囲は各社・各ショップの条件によって異なるため、配達完了通知、配達日時、指定した置き場所、荷物が見当たらない状況を整理して伝えるとスムーズです。
なお、ヤマト運輸では、置き配後の荷物の盗難、紛失、破損、汚損については補償対象外とされています。置き配を指定する場合は、人目につきにくく、雨風の影響を受けにくい場所を選ぶことが大切です。
置き配は便利ですが、補償内容は一律ではありません。高額な商品やなくなると困る荷物は、置き配ではなく対面受取や宅配ボックス、営業所受取を選ぶのも安全です。
お届け完了通知の活用
置き配の盗難リスクを下げるには、お届け完了通知を活用することが大切です。
Amazon、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の各サービスでは、アプリやメール、LINEなどで配達状況を確認できる場合があります。
通知が届いたら、できるだけ早めに荷物を回収しましょう。玄関前や共用廊下に長時間置いたままにすると、盗難や雨濡れのリスクが高くなります。
すぐに回収できない時間帯に届く可能性がある場合は、置き配ではなく日時指定や宅配ボックスを選ぶ方が安心です。
置き配を安全に使うコツ
- 配達完了通知をオンにしておく
- 通知が来たら早めに荷物を回収する
- 人目につきにくく、雨風を避けられる場所を指定する
- 高額品は対面受取や宅配ボックスを選ぶ
マンションでの注意点
マンションで置き配を利用する場合は、建物のルールを確認しておきましょう。
共用廊下や玄関前への荷物の放置が禁止されているマンションもあります。消防上の安全や通行の妨げになる可能性があるためです。
また、オートロック付きマンションでは、配達員が建物内に入れない場合があります。その場合、玄関前を指定していても配達できず、持ち戻りになることがあります。
宅配ボックスがあるマンションなら、玄関前よりも宅配ボックスを指定する方が安全です。宅配ボックスが満杯になりやすい場合は、日時指定やコンビニ受取、営業所受取も選択肢に入れましょう。
スマートロック・宅配ボックスの活用
置き配の安全性を高めたい場合は、宅配ボックスや置き配バッグ、スマートロック対応サービスの活用も検討できます。
施錠できる宅配ボックスや固定された置き配バッグがあれば、玄関前にそのまま置くよりも盗難リスクを下げやすくなります。
マンションによっては、オートロックと連携した置き配サービスを導入している場合もあります。利用できるかどうかは、管理会社や管理組合に確認してみましょう。
ただし、スマートロックや宅配ボックスを使う場合でも、各配送会社の対象条件や建物のルールに従う必要があります。
天候急変時に対面受取へ戻す方法
置き配を設定していても、急な雨や雪、強風の日には対面受取へ戻したいことがあります。
ここでは、置き配から対面受取へ変更したいときの考え方を確認しておきましょう。
変更可能なタイミング
置き配から対面受取へ変更できるタイミングは、配送会社や荷物の状況によって異なります。
Amazonでは、配達完了前で変更可能な注文であれば、注文履歴から「配送指示（置き配含む）」を開いて変更できます。ただし、配達直前や配達員がすでに対応中の場合は、変更が間に合わないこともあります。
ヤマト運輸や佐川急便でも、通知やアプリ上で変更できる場合がありますが、当日の配達状況によっては反映されない可能性があります。
日本郵便で指定場所配達を一時停止・中止したい場合は、指定場所配達の申込みページから手続きできる場合があります。急ぎの場合は、配達を担当する郵便局へ相談しましょう。
天候が悪くなりそうな日は、できるだけ早めに対面受取や宅配ボックス、日時指定へ変更しておくと安心です。
対面受取へ戻す手順
対面受取に戻す場合は、各社の変更画面から「置き配を利用しない」「対面受取」「通常配達」などの選択肢を探します。
Amazonでは、注文履歴から該当商品を選び、「配送状況を確認」へ進みます。変更可能な場合は「配送指示（置き配含む）」から置き配を解除できます。
ヤマト運輸では、クロネコメンバーズのMy荷物一覧や通知メールから、受け取り方法の変更画面に進みます。置き配以外の受け取り方法が選べる場合は、希望する方法を選択します。
佐川急便では、スマートクラブやLINEのお届け予定通知から、受け取り方法の変更画面に進みます。変更できる荷物であれば、対面受取や日時変更を選べる場合があります。
日本郵便では、指定場所配達の停止・中止手続きや、配達郵便局への相談で対応します。すでに不在票が入っている場合は、再配達依頼時に受け取り方法を確認しましょう。
置き配変更方法に関するQ&A
最後に、置き配の変更でよくある疑問をQ&A形式でまとめました。
Q1. Amazonで置き配ができない商品はありますか？
はい、あります。
Amazonでは、商品や配送方法、配送業者、地域、配達状況によって置き配を選べない場合があります。
注文画面や注文履歴で「配送指示（置き配含む）」が表示されない場合は、その注文では置き配に変更できない可能性があります。
Q2. ヤマト運輸で注文後に置き配へ変更できますか？
変更できる場合があります。
クロネコメンバーズに登録している場合、配達予定通知やMy荷物一覧から受け取り方法を変更できることがあります。
ただし、クール宅急便、宅急便コレクト、宅急便の着払いでは置き配サービスを利用できません。また、荷送人の意向や荷物の条件によって、置き配を選択できない場合もあります。
Q3. 佐川急便でLINEから置き配変更できますか？
対応している荷物であれば、佐川急便LINE公式アカウントから変更できる場合があります。
ただし、佐川急便LINE公式アカウントから置き配を選択するには、スマートクラブの会員登録とID連携が必要です。
置き配対象外の荷物では、変更画面に置き配の選択肢が表示されない場合があります。
Q4. 日本郵便の置き配依頼はどこからできますか？
日本郵便の指定場所配達は、Webから申請するか、配達を担当する郵便局に依頼書を提出して申し込めます。
ただし、ゆうパックなどを宅配ボックスや玄関前の鍵付き容器（置き配バッグ）で受け取る場合は、原則として申込み不要で利用できるケースがあります。
玄関前、メーターボックス、物置、車庫などを指定したい場合や、書留などを宅配ボックスで受け取りたい場合は、条件を確認したうえで申込みましょう。
Q5. 雨の日は置き配をやめた方がいいですか？
雨風を避けられない場所に置かれる可能性があるなら、置き配を避けた方が安心です。
屋根のない玄関前や共用廊下などは、荷物が濡れたり、外箱が傷んだりする可能性があります。
天候が悪い日は、対面受取、宅配ボックス、日時指定、営業所受取などに変更できないか確認してみましょう。
置き配の設定や変更方法は、配送会社ごとに異なります。
対応条件が変わることもあるため、実際に変更する際はAmazon、ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便の公式ページやアプリの案内も確認しておきましょう。
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まとめ：置き配を活用して再配達を減らそう
置き配は、再配達を減らすために便利な受け取り方法です。
Amazonでは注文画面や注文履歴から、ヤマト運輸ではクロネコメンバーズから、佐川急便ではスマートクラブやLINEから変更できる場合があります。
日本郵便は、受け取り場所や荷物の種類によって、申込みが必要な場合と不要な場合があるため、条件を確認してから利用しましょう。
ただし、置き配はすべての荷物で使えるわけではありません。クール便、代引き、着払い、高額品、書留、生ものなどは、対象外になることがあります。
また、玄関前に荷物を置く場合は、盗難や雨濡れのリスクにも注意が必要です。配達完了通知を確認したら、できるだけ早めに荷物を回収しましょう。
置き配、宅配ボックス、日時指定、コンビニ受取、営業所受取などを上手に使い分けることで、再配達の手間を減らしながら、安心して荷物を受け取れるようになります。
